Importante empresa, especializados en brindar servicio de cobranza telefónica, y constitución de garantías vehiculares para las más grandes e importantes empresas del Perú y América Latina. Se encuentra en la búsqueda del mejor talento humano para cubrir el puesto de FORMADOR Y ANALISTA DE CALIDAD DE COBRANZAS CALL CENTER
REQUISITOS
Estudiantes o trunco a nivel técnico o superior.
Experiencia mayor a 1 año realizando capacitaciones o formaciones de productos, aplicativos, etc a los nuevos ingresos.
Manejo de aplicativos de Call Center como CRM o MITROL.
Conocimiento y experiencia en gestión de cobranzas en entidades de telefonía o banca.
Conocimiento de Office a nivel básico.
FUNCIONES
Formar en producto, aplicativos, procesos, servicios y sistemas.
Realizar evaluaciones iniciales y periódicas.
Realizar formaciones iniciales y continuas según sea necesario con previa aprobación del cliente.
Configurar las PCs de todas las campañas según ingreso.
Solicitar la creación de usuarios para el módulo de telefonía o ALO CRM y mitrol APLICATIVOS a Desarrollo y VPN.




Realizar seguimientos a los ejecutivos nuevos garantizando la correcta ejecución y alineación a la campaña.
Brindar feedback.
Auditar las llamadas con el fin corroborar de que se estén cumpliendo las pautas, normas legales, políticas y procesos.
BENEFICIOS
Planilla completa con todos los beneficios de ley desde el 1er día de capacitación Asignación familiar CTS Gratificaciones completas al 100 julio y diciembre Utilidades Vacaciones pagadas Essalud AFP estabilidad y seguridad laboral y todos los incentivos laborales.
Beneficios corporativos.
Remuneración acorde al mercado.

Atrévete a un cambio y forma parte de nuestra gran familia corporativa
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📌 Formador y Analista de Calidad Call Center experiencia en ventas o cobranzas (Santa Anita)
🏢 IBR Perú
📍 Santa Anita