Atender a clientes con intención de cancelar sus servicios.
Generar conversaciones orientadas a conocer sus necesidades y motivos de baja.
Presentar alternativas atractivas para continuar con el servicio.
Ofrecer incentivos y soluciones disponibles.
Gestionar negociaciones para conseguir la permanencia del cliente.
Registrar cada resultado de manera correcta en el sistema.
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