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Te apasiona enseñar, desarrollar el talento de las personas y transformar equipos en profesionales de alto desempeño
Buscamos una Capacitadora de Cobranzas con experiencia en call center, dinámicoa, proactivoa y orientadoa a resultados, que contribuya al crecimiento y fortalecimiento de nuestro equipo de cobranzas.
Modalidad de trabajo
Presencial San Isidro a 2 cuadras de la Estación Canaval y Moreyra del Metropolitano.
Horario Lunes a sábado de 900 a.m. a 600 p.m.
Descanso fijo Domingos.
Cuáles serán tus funciones
Diseñar, planificar e impartir programas de capacitación para asesores de cobranza.
Ejecutar procesos de inducción e integración para nuevos colaboradores.
Capacitar en técnicas de negociación, manejo de objeciones, cobranza telefónica, atención al cliente y estrategias de recuperación.
Realizar monitoreos de llamadas y brindar retroalimentación individual y grupal.
Evaluar el desempeño de los colaboradores antes, durante y después del proceso de capacitación.
Elaborar materiales didácticos, manuales, presentaciones, guías y evaluaciones.
Medir la efectividad de las capacitaciones mediante indicadores de desempeño KPIs.
Detectar brechas de conocimiento y proponer planes de mejora continua.
Coordinar con las áreas de Operaciones y Recursos Humanos para asegurar el correcto desarrollo del personal.
Realizar sesiones de reforzamiento y actualización cuando sea necesario.
Promover una cultura de aprendizaje, motivación y mejora continua.
Qué buscamos




Experiencia mínima de 1 año como Capacitadora, Formadora, Trainer o posiciones similares en cobranzas.
Experiencia capacitando equipos de call center de cobranza.
Conocimientos en
Técnicas de negociación.
Manejo de objeciones.
Cobranza preventiva, temprana y o castigada.
Indicadores de gestión KPIs.
Metodologías de capacitación para adultos.
Manejo de Microsoft Office Excel y PowerPoint a nivel intermedio.
Deseable experiencia realizando monitoreo y calibración de llamadas.
Excelente comunicación, liderazgo e influencia.
Dinamismo, organización y orientación al logro de objetivos.
Te ofrecemos
Ingreso a planilla desde el primer día.
Sueldo acorde al mercado.
Bonos por desempeño si aplica.
Capacitación constante.
Línea de carrera y oportunidades de crecimiento.
Destacado clima laboral.
Estabilidad laboral.
Reconocimiento por desempeño.
Integrarte a una empresa en constante crecimiento.
Queremos conocerte
Si disfrutas compartir conocimientos, desarrollar personas y contribuir al éxito de equipos de alto rendimiento, postula ahora y forma parte de nuestro equipo.
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📌 Capacitadora de Cobranzas Call Center San Isidro
🏢 MetaAlcanzada Consultores
📍 San Isidro