Únete a la familia
Esta es tu oportunidad para formar parte de una gran empresa que viene brindando múltiples servicios para el área de telecomunicaciones, nos encontramos en 03 Sedes Lima, Ica y Cusco. Contamos con beneficios pensados para ti y tu familia, con una línea de carrera para que puedas crecer con nosotros. Qué esperas Postula
Qué buscamos
Estudios técnicos en Redes, Sistemas, Telecomunicaciones o afines.
Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico.
Conocimiento básico de redes y conectividad.
Manejo de routers, WiFi y configuración básica.
Manejo de sistemas de tickets o CRM.
Capacidad para diagnosticar fallas de Internet.
Buena comunicación con clientes.
Capacidad de resolución de problemas.
Disponibilidad para horarios rotativos.
Cuál será tu horario de trabajo
Turno rotativo
Lunes a Domingo de 7am a 4pm 2pm a 11pm 11pm a 7am 9am a 6pm, Ref 1 hora, horario rotativo

Qué funciones realizarás
Atender y analizar requerimientos e incidentes vía llamada y o chat para asegurar la conformidad del cliente.
Coordinar el escalamiento de casos que lo requieran a niveles superiores.
Registrar todas las actividades en el software de gestión de tickets.
Atender y registrar reclamos de clientes.
Realizar atención remota personalizada a los clientes.
Ejecutar descartes técnicos básicos TAC nivel 1.




Diagnosticar y resolver problemas técnicos de primera línea.
Realizar configuraciones como cambio de clave WiFi y verificación de potencia de red.
Documentar y registrar todos los incidentes y soluciones brindadas.
Resolver casos especiales en coordinación con su superior.
Coordinar y derivar casos a otras áreas según corresponda.
Realizar otras funciones que solicite su jefatura inmediata y o gerencia.
Qué ofrecemos
Sueldo en planilla MYPE S . 1, 300.00 soles
Dia libre por cumpleaños
Descuentos corporativos y Formativos Universidad Continetal, Universidad Cesar Vallejo y Senati Para ti y tu familia
Convenios corporativos y bancarios.
Todos los beneficios de estar en planilla MYPE
Excelente lugar para trabajar.
Linea de carrera.
Qué esperas Queremos conocerte, Postula
En Gpon, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello Todos los talentos son bienvenidos
Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de Asesor de Soporte Tecnico TAC No ventas Fibra Optica Lima Norte para el sector de Atencion a clientes en la empresa GPON NETWORKS de Comas. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Asesor de Soporte Tecnico TAC No ventas Fibra Optica Lima Norte Telecomunicaciones Comas Gpon
🏢 GPON NETWORKS
📍 Comas