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Somos Partner Service S.A.C., empresa líder brindando servicios de inbound y outbound en el sector de de Telecomunicaciones, con más de 10 años en el mercado, promoviendo una experiencia excepcional al cliente. Debido a nuestro constante crecimiento y desarrollo, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de MONITOR DE CALIDAD CLARO
CUÁLES SERÁN MIS FUNCIONES
Evaluar las interacciones de los asesores telefónicos, de acuerdo a los parámetros establecidos, asegurando el cumplimiento de los procesos de calidad.
Reportar los casos críticos y hallazgos encontrados en el monitoreo, generando las alertas correspondientes.
Identificar los quiebres o errores críticos dentro de la comunicación.
Brindar retroalimentación a los asesores que presentas errores críticos
Mantener actualizado el análisis de los detractores de forma diaria.
QUÉ REQUISITOS DEBO CUMPLIR
Disponibilidad para laborar de manera 100 presencial.
Disponibilidad completa para cumplir con los horarios requeridos por la operación.
Jornada laboral de lunes a domingo, descanso rotativo entre sábado y domingo.
Experiencia mínima de 2 años como monitor, debidamente comprobable.
Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
Conocimiento y experiencia en campañas de Claro deseable.
Modalidad de contratación mediante Recibos por Honorarios RXH durante los primeros 3 meses, con posibilidad de ingreso a planilla sujeta a evaluación de desempeño y resultados.
CUÁLES DEBEN SER MIS HABILIDADES Y DESTREZAS
Proactividad
Dinamismo
Comunicación efectiva
Organización y gestión del tiempo
CUÁL SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO
lunes a domingo rotativo en rangos 12pm a 9pm 1pm a 10pm 2pm a 11pm
Descanso entre sábado o domingo
CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS
Sueldo base s 1300
Movilidad s 200
Bono variable s 400
Posibilidad de hacer línea de Carrera
Beneficios corporativos
Pagos puntuales
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