Grupo Titán, empresa de seguridad privada con operaciones a nivel nacional y una dotación aproximada de 400 agentes, se encuentra en búsqueda de un Jefe de Operaciones para liderar la gestión operativa de nuestros servicios de vigilancia física, monitoreo de alarmas y CCTV.
La posición reportará directamente a la Gerencia General y tendrá a su cargo supervisores zonales y coordinadores operativos en diferentes unidades de negocio retail, financiero, industrial y corporativo.
Lugar de trabajo Surquillo Lima
Disponibilidad Viajes frecuentes a provincias.
PRINCIPALES FUNCIONES
Dirigir y supervisar las operaciones de vigilancia, monitoreo de alarmas y CCTV a nivel nacional.
Garantizar la cobertura permanente de los puestos de vigilancia, coordinando retenes, reemplazos y reenganches con Recursos Humanos y Centro de Control.
Liderar la atención de incidentes críticos y emergencias, coordinando con Policía Nacional, Bomberos y Serenazgo cuando corresponda.
Supervisar el desempeño de supervisores zonales y coordinadores operativos.
Realizar visitas e inspecciones inopinadas a las diferentes unidades.
Analizar indicadores de cobertura, incidencias, rotación y nivel de servicio.
Implementar acciones de mejora para asegurar la continuidad y calidad de las operaciones.
Mantener comunicación directa con clientes y atender oportunamente sus requerimientos y reclamos.
Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y la normativa SUCAMEC.
Verificar la vigencia de licencias y documentación del personal operativo.
REQUISITOS




Formación técnica o universitaria en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines. Egresado o titulado.
Experiencia mínima de 3 años liderando operaciones en empresas de seguridad privada.
Experiencia gestionando equipos de supervisores y agentes de seguridad.
Experiencia manejando operaciones de manera simultánea en diferentes unidades o servicios.
Experiencia gestionando dotaciones de aproximadamente 300 a 500 agentes.
Conocimiento de cobertura de puestos, manejo de incidencias y atención de clientes.
Conocimiento de protocolos de seguridad y normativa SUCAMEC.
Disponibilidad para realizar viajes frecuentes a provincias.
COMPETENCIAS
Liderazgo y manejo de equipos.
Toma de decisiones bajo presión.
Orientación a resultados.
Capacidad de negociación.
Comunicación efectiva.
Organización y planificación.
Capacidad para gestionar operaciones a nivel nacional.
OFRECEMOS
Ingreso a planilla completa desde el primer día.
Todos los incentivos de ley.
Línea de carrera y oportunidades de crecimiento.
Capacitación continua.
Movilidad y viáticos cubiertos para viajes y visitas a sedes a nivel nacional.
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