Estamos en la búsqueda de una Asesora de Atención al Cliente para brindar soporte a nuestros asociados del sistema de Fondos Colectivos. La posición requiere capacidad de comunicación, orden, empatía y deseable conocimiento del proceso de adjudicación, pagos y consultas comerciales.
REQUISITOS
Estudios técnicos o universitarios en Administración, Negocios, Marketing, Finanzas o carreras afines.
Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en fondos colectivos, servicios financieros, seguros, call center o similares.
Conocimiento de manejo de objeciones y protocolos de servicio.
Manejo de Excel y herramientas de oficina a nivel intermedio.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Actitud orientada al servicio, orden y resolución de problemas.
FUNCIONES
Brindar información clara y oportuna sobre productos y planes de fondos colectivos.
Atender consultas, reclamos y solicitudes de asociados vía presencial, telefónica y o virtual.
Registrar incidencias y realizar seguimiento hasta su resolución.
Explicar el estado de cuenta, cuotas, adjudicaciones y condiciones del contrato.
Coordinar con las áreas correspondientes para la gestión de casos.
Orientar a los clientes durante el proceso de inscripción y documentación.
Mantener actualizados los registros en el sistema interno.




Generar reportes de atención y propuestas de mejora en el servicio.
BENEFICIOS
Ingreso directo a planilla con todos los beneficios de ley.
Remuneración acorde al mercado
Utilidades
Horario de trabajo presencial Lunes a viernes de 0830am 0600pm 1 hora de almuerzo y sábados de 0830am 0100pm
Lugar de trabajo Ricardo Palma 207, Arequipa Yanahuara
Si cumples con los requisitos mencionados y estás listo para asumir un nuevo desafío en tu carrera profesional, queremos conocerte Envía tu currículum vitae destacando tu experiencia relevante y las razones por las que crees que eres el candidato ideal para este puesto.
Fonbienes Perú EAFC S.A. valora la diversidad y la igualdad de oportunidades laborales. Nuestro proceso de selección se basa en el mérito y la idoneidad.
Esperamos recibir tus solicitudes y comenzar el proceso de selección lo antes posible
Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de Atención al Cliente Arequipa para el sector de Atencion a clientes en la empresa Fonbienes Peru EAFC S.A.. de La Victoria. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Atención al Cliente Arequipa (La Victoria)
🏢 Fonbienes Perú Eafc
📍 La Victoria