Misión del puesto
Ejecutar estrategias de reincorporación de estudiantes inactivos mediante el análisis y segmentación de bases de datos, contacto directo y seguimiento comercial, con el objetivo de incrementar la reactivación de estudiantes y los ingresos del negocio.
Principales funciones
Analizar y segmentar bases de estudiantes inactivos según sede, programa, nivel, tiempo de inactividad y comportamiento.
Contactar a estudiantes mediante llamadas, WhatsApp y CRM para impulsar su reincorporación.
Ejecutar campañas de reincorporación masivas y personalizadas en coordinación con Marketing y Ventas.
Realizar seguimiento a estudiantes interesados hasta lograr su matrícula.
Registrar y actualizar información de contactos, estados y seguimientos en el CRM.
Monitorear indicadores de contactabilidad, conversión y reincorporación.
Identificar causas de deserción y generar información para plantear acciones de mejora.
Coordinar con las áreas de Ventas, Marketing, Académico y Experiencia del Estudiante.
Realizar otras funciones relacionadas al puesto asignadas por el superior inmediato.
Requisitos
Profesional o técnico en Administración, Marketing,



Ingeniería, Educación o carreras afines.
2 a 3 años de experiencia en roles comerciales, retención, call center, gestión de bases o similares.
Experiencia trabajando con metas e indicadores comerciales.
Deseable experiencia en el sector educativo o servicios.
Conocimientos en gestión de bases de datos, técnicas de cierre y seguimiento comercial, CRM y gestión de leads.
Excel intermedio filtros y tablas dinámicas.
Manejo de WhatsApp Business y Google Workspace.
Deseable manejo de Microsoft Dynamics CRM.
Competencias
Comunicación efectiva.
Orientación al cliente.
Iniciativa.
Visión y pensamiento estratégico.
Responsabilidad y compromiso.
Empatía.
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📌 Asistente de reincorporación y cobranza sede Huancayo
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📍 Huancayo