SUPERVISOR DE CALIDAD – RUBRO DE TELECOMUNICACIONES

Descripción del puesto:
Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de Supervisor de Calidad en el sector de telecomunicaciones. El objetivo del rol es evaluar, identificar y abordar disfunciones en las unidades de operativa garantizando el cumplimiento de reglamentos y condiciones solicitadas por el cliente, así como asegurar los más altos estándares de calidad mediante procesos de monitoreo.
Principales funciones:
- Identificar necesidades de capacitación y supervisión del personal a su cargo.
- Analizar las funciones, obligaciones y responsabilidades de los analistas de calidad.
- Asegurar que el equipo cuente con los recursos necesarios para el cumplimiento de objetivos de productividad.
- Monitorear instalaciones y procesos operativos para garantizar un servicio productivo y de calidad.
- Desarrollar e implementar políticas eficaces en procedimientos operativos.
- Preparar horarios de trabajo y capacitar a nuevos colaboradores.
- Atender consultas y reclamos relacionados a servicios médicos.





Requisitos:
- Experiencia mínima de 1 año en funciones similares dentro del sector telecomunicaciones.
- Estudios técnicos o universitarios (concluidos o truncos).
- Conocimiento deseable de la norma COPC e ISO 9001.
- Experiencia mínima de 2 años en atención de reclamos, crosselling, atención al cliente y ventas telefónicas en telecomunicaciones, salud o seguros.
- Dominio de KPI’s operativos y de calidad.
- Conocimientos de Microsoft Office a nivel intermedio, Excel avanzado.
- Deseable manejo de Power BI y herramientas de inteligencia artificial.
- Conocimiento de plataformas digitales (SA) y herramientas colaborativas como Teams, Zoom, entre otras.
- Deseable experiencia previa en gestión mediante A365.
- Experiencia liderando equipos de manera remota.
- Excelente comunicación, vocación de servicio, orientación a resultados y trabajo en equipo.

Condiciones del puesto:
- Modalidad: 100% pr

📌 Supervisor de calidad Rubro de Telecomunicaciones Ventas (Chorrillos)
🏢 A365
📍 Chorrillos