La Universidad Tecnológica Del Perú, Que Forma Parte Del Grupo Intercorp y Es Parte Del Ranking De Las Mejores Empresas Para Trabajar En El Perú Según Great Place To Work*, Se Encuentra En Búsqueda Del Mejor Talento, Para Ocupar La Posición De Supervisor(a) Senior De Telemarketing - Región Lima, a Continuación, Los Detalles

¿A quiénes buscamos?
Egresado(a) o Bachiller en Administración, Ingeniería, Marketing o carreras afines.
Deseable contar con especialización o cursos en ventas, Contact center o coaching comercial.
Experiencia mínima de 4 años en Call center, con al menos 2 años como Supervisor(a).
Manejo de CRM, PureCloud o plataformas similares de Contact center.
Dominio de Excel y/o Google Sheets a nivel avanzado.
Conocimientos en coaching comercial y mejora continua.

¿Qué funciones realizarás?
Supervisar y asegurar el cumplimiento de los indicadores de gestión y conversión del equipo.
Gestionar y optimizar la distribución de leads mediante CRM y plataformas de contact center.
Liderar reuniones de seguimiento, alineando objetivos,



estrategias y resultados.
Supervisar la atención de prospectos a través de canales escritos y hablados, garantizando una experiencia de calidad.
Monitorear los niveles de servicio (SLA), productividad y estándares de calidad establecidos.
Realizar auditorías, seguimiento de desempeño y sesiones de coaching para potenciar los resultados del equipo.
Analizar indicadores e identificar ocasiones de mejora para incrementar la conversión y eficiencia operativa.
Velar por el uso adecuado de las herramientas de gestión y el correcto registro de información en CRM.
Elaborar reportes de gestión y brindar soporte en la implementación de iniciativas orientadas a la mejora continua.
Realizar otras funciones afines al puesto y/o aquellas que le sean asignadas por su líder inmediato.

¿Cuál sería tu horario de trabajo?
Lunes a sábado de 9:00 am a 8:00 pm (Horario Rotativo)
Franja horaria de 48 horas semanal

📌 Supervisor A Senior De Telemarketing Lima
🏢 EVALUAR
📍 Lima