Desde Puzzle Partners acompañamos a una empresa del sector retail/consumo en la búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Customer Experience & Ventas Digitales .

Buscamos una persona ágil, resolutiva y con orientación comercial, capaz de gestionar clientes a través de canales digitales, resolver incidencias y convertir conversaciones en oportunidades de venta.

Principales responsabilidades
Atender consultas por redes sociales, chat, web y correo.
Brindar información sobre productos, disponibilidad, precios y condiciones comerciales.
Acompañar el proceso de compra y hacer seguimiento a clientes con intención de compra.
Gestionar incidencias de pedidos, entregas, cambios, devoluciones y pagos.
Coordinar con Logística, E-commerce, Operaciones y Finanzas cuando corresponda.
Hacer seguimiento a cada caso hasta su resolución.
Identificar oportunidades de venta complementaria y fidelización.




Registrar motivos de contacto e identificar ocasiones de mejora en la experiencia.
2+ años de experiencia en Customer Service, Customer Experience, e-commerce, ventas digitales o posiciones similares.
Experiencia atendiendo clientes mediante canales digitales.
Sobresaliente redacción y ortografía.
Capacidad resolutiva, organización y sentido de urgencia.
Orientación comercial y al cliente.
Deseable experiencia en retail, consumo, lifestyle, beauty, moda o e-commerce.

Buscamos especialmente a alguien que no se limite a responder consultas, sino que se haga responsable de cada caso hasta resolverlo .
J-18808-Ljbffr

Required Skill Profession

Recursos Humanos, Ventas

📌 Ejecutivo A De Customer Experience & Ventas Digitales Miraflores
🏢 Puzzle Partners
📍 Miraflores