Somos Auna, la red peruana de Centros de Salud, con el mejor staff de médicos y modernos equipos para prevenir, diagnosticar y tratar enfermedades en un amplio rango de especialidades.

Nuestra misión es transformar la experiencia en salud, a través de soluciones integrales para personas y empresas, abarcando atenciones médicas especializadas, chequeos de salud ocupacional y exámenes preventivos en todas las especialidades, así como Programas oncológicos con el respaldo de 25 años de Oncosalud.

Ven y únete a nuestra gran familia

En Clínica Guardia Civil estamos buscando a los mejores talentos para incorporarse como Asistente de Gestión en Reclamos.

Funciones
• Monitorear las áreas críticas de los diferentes servicios.
• Atender las incidencias y prevenir los reclamos, brindando una solución inmediata de forma empática
• Controlar y registrar las incidencias diarias en las distintas áreas.
• Prevenir los reclamos.
• Atención al público sobre cualquier insatisfacción.




• Elaborar carta e informe de resultado del reclamo de acuerdo a lo estipulado en el Flujo de atención de Reclamos establecido.
• Investigación del reclamo y solicitud de descargos al área médica y administrativa
• Registrar los reclamos en el SAR (Sistema de Atención de Reclamos)
• Elaborar planes de acción
• Identificar los reclamos más frecuentes y reportarlos al Coordinador del área.

Requisitos
Estudios universitarios o técnicos inconclusos o concluidos en Administración, Marketing, Comunicaciones, Secretariado, Derecho o relacionadas.
Experiencia de 1 año en atención presencial al cliente, de preferencia en el sector salud u hotelero.
Deseable conocimiento en manejo del Libro de Reclamaciones de Susalud.
Deseable ingles a nivel intermedio.

Beneficios
EPS cubierta al 100% en plan base para titular y derecho habientes.
Programa Oncológico cubierto al 100% para titular y derecho habientes.
Tarjeta de alimentación.
Convenios Corporativos de Programas de Formación cualificado y Postgrado, así como e

📌 Asistente de Gestión de Reclamos (Perú)
🏢 Grupo Auna
📍 Perú