Descripción del puesto

Te invitamos a ser parte de la mejor compañía de exploraciones del mundo

Postula a la vacante de Guest Experience Manager, Explora Lodge Valle Sagrado, Perú

Somos una compañía de exploraciones que opera lodges y reservas de conservación en lugares remotos de Sudamérica, con presencia en 7 destinos distribuidos en 4 países: Chile, Argentina, Perú y Bolivia.

Nuestro propósito es invitar a nuestros viajeros a explorar cada destino para conectar de manera profunda con la naturaleza, y así despertar un genuino interés en la protección de estos territorios únicos. Nuestro compromiso se centra en 5 pilares que guían a nuestros equipos en todos los destinos: Cuidado por el viaje; atención a los viajeros; búsqueda de la excelencia; conservación para el futuro y pasión por la exploración.

Explora un mundo de posibilidades y sé parte de nuestro equipo

Objetivo del cargo:

El desafío será velar por el cumplimiento de la experiencia del viajero según el diseño establecido, a través del liderazgo del equipo directo y la coordinación con otras áreas,



siendo el principal punto de contacto para el viajero en el hotel.

Principales funciones:

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Ser el principal punto de contacto con el viajero: recibir, despedir, hacer el recorrido de bienvenida y entregar las habitaciones después del check-in.

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Monitorear la ejecución impecable de todos los hitos de la experiencia del viajero mediante recorridos diarios por las áreas de servicio.

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Monitorear el estado de satisfacción del viajero durante la estadía.

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Corregir y compensar oportunamente las situaciones que no cumplen con el estándar esperado.

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Responder a los requerimientos del viajero, coordinando con otras áreas de ser necesario.

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Atender contingencias del área según indicaciones de protocolos.

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Elaborar y controlar el presupuesto de su área.

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Realizar las tarjetas de bienvenida de los check-in del día.

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Dar seguimiento e implementar los acuerdos de reuniones de Calidad.

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Velar por el c

📌 Guest Experience Manager (Urubamba)
🏢 Explora
📍 Urubamba