Únete a nuestro equipo como Analista de Procesos ¿Tienes experiencia en Gestión de Servicios de TI y te apasiona optimizar procesos, analizar servicios y proponer mejoras? Esta oportunidad es para ti
Ubicación
San Isidro – Modalidad Presencial
Horario (48h semanales)
- Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
- Sábados: 8:00 a.m. a 11:00 a.m.

¿Qué harás?
- Monitorear la calidad del servicio mediante la auditoría y seguimiento de tickets.
- Participar en la gestión y mejora de los procesos de Gestión de Servicios de TI.
- Identificar y mapear procesos actuales (AS-IS).
- Diseñar procesos optimizados (TO-BE).
- Elaborar diagramas de flujo utilizando Bizagi, BPMN, Visio u otras herramientas.
- Documentar procedimientos, manuales e instructivos.
- Identificar oportunidades de mejora y automatización de tareas repetitivas.
- Participar en Comités de Cambios.
- Elaborar actas y realizar seguimiento a planes de trabajo.
- Analizar oportunidades de mejora en los procesos de atención y soporte de servicios de TI.

Requisitos
- Egresado(a)



técnico o universitario de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática o carreras afines.
- Experiencia en Gestión de Servicios de TI.
- Conocimiento de la metodología ITIL.
- Experiencia en el Proceso de Gestión de Incidentes.
- Experiencia en el Proceso de Gestión de Requerimientos.
- Conocimiento del Proceso de Gestión de Cambios.
- Conocimiento del Proceso de Gestión de Problemas.
- Conocimiento del Proceso de Gestión de Configuración (CMDB) y Gestión de Inventario.
- Indispensable: Manejo de Bizagi.
- Conocimiento en modelamiento de procesos (BPMN).
- Manejo de herramientas de diagramación como Visio (deseable).
- Capacidad de análisis, organización y orientación a la mejora continua.
- Buen nivel de comunicación y trabajo en equipo.
- Deseable: Experiencia en el Proceso de Gestión de Cambios y Proceso de Gestión de Problemas.

Incentivos De Canvia
- Cobertura parcial EPS.
- Tarjeta de alimentos.
- Línea de carrera y desarrollo profe

📌 Analista de procesos (San Isidro)
🏢 Canvia
📍 San Isidro