Jefe De Operaciones. (SA-883)

Jefe De Operaciones. (SA-883)

29 ago
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Importante Empresa Del Sector Call Center
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Lima

29 ago

Importante Empresa Del Sector Call Center

Lima

Nos encontramos en búsqueda de un Jefe de Operaciones Servicios Crosselling.



REQUISITOS:



- INDISPENSABLE: Estudios universitarios o técnicos concluidos en administración, ingeniería, comunicaciones o carreras afines. (Se solicitará certificados).

- Experiencia de 4 años como jefe de plataforma o responsable en servicio de ventas o atención al cliente ? Call center.

- Conocimiento de KPIs.

- Manejo de análisis de datos y conceptos de Coaching y liderazgo.

- Manejo de Excel a nivel avanzado



FUNCIONES:



- Dirige y supervisa al personal asignado a su cargo.

- Planifica, coordina y controla actividades dentro de la unidad.

- Coordina actividades con otras áreas o departamentos,

con calendarización y adecuándose a cambios permanentes.

- Revisar diariamente el cumplimiento de los KPIs de los distintos servicios asignados a su cargo según los objetivos propuestos en los contratos.

- Revisar el cuadro de variables de los supervisores y ejecutivos enviados por el coordinador o encargado de servicio.

- Elaborar y proponer planes de optimización de recursos de los servicios a cargo para ser expuestos a la Gerencia de operaciones.



OFRECEMOS:

- Salario acorde al mercado

- Beneficios según ley

- Convenios educativos

TIPO DE CONTRATO:

Contrato Ocasional



EDUCACIÓN MÍNIMA:

Universitario



REQUERIMIENTOS MÍNIMOS:

Conocimiento de Inglés



AÑOS DE EXPERIENCIA:

5 años



JORNADA LABORAL:

Tiempo completo

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.pe/empleo/6856617/jefe-operaciones-sa-883-lima/?utm_source=html

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