En el ICPNA nos encontramos en la búsqueda de nuestro reciente Ejecutivo de Telemarketing - Retención por suplencia.
¿Cuáles serán tus funciones?
Gestionar la base de datos: Leads (CRM), Llamadas Genesys). Chat, mails, whatsapp, llamada A Través de la plataforma de Genesys. Otros canales como: Visitas, ferias, referidos, etc.
Actualizar información de los clientes o la base de datos en el CRM o cualquier otra plataforma que se trabaje, para lo cual necesita acceder a datos del alumno como nombre, DNI, dirección, distrito.
Enviar información a los clientes sobre los servicios (correo, WhatsApp).
Atender a los clientes en sus consultas.
Dar seguimiento a los alumnos regulares y reingresantes para asegurar la recompra y fidelizar el servicio.
¿Cuáles son los requisitos?




- Deseables estudios técnicos en carreras relacionadas con el cliente final y/o atención al cliente directo (ya sea turismo, marketing, administración)
- Office nivel intermedio
- Mínimo dos años en atención al cliente y/o áreas de retención o fidelización de manera telefónica en el rubro de educación o servicios.
- Manejo de central telefónica (IVR)
- Manejo de office Excel
- Conocimientos de Omnicanalidad (Genesys)
- Conocimientos de CRM (Dynamics

Horario:
De lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. y sábado de 9 a.m. a 12 p.m.
Modalidad: Presencial en el ICPNA de Miraflores (av. Angamos este 120).

📌 Ejecutivo de Telemarketing Retención (Miraflores)
🏢 Icpna
📍 Miraflores