Nuestro cliente, Agencia de carga nacional, está en la búsqueda de un(a) Customer Service junior con experiencia en el puesto en agencias de carga de preferencia.
Funciones principales:
- Realizar el seguimiento de embarques y/o operaciones de importación aéreas, marítimas y/o terrestres.
- Coordinar con las áreas internas de la empresa todo lo relacionado con cada operación asignada.
- Solicitar información del embarque a las líneas navieras/aéreas o agentes (ETA, días libres, importes a pagar, entre otros).
- Revisar y dar conformidad al pre-alerta y documentación correspondiente (MBL, HBL, Invoice).
- Coordinar y provisionar los pagos con el área de Contabilidad.
- Enviar el aviso de llegada y/o pre-liquidación, verificando que todo esté conforme a lo cotizado y/o informado previamente.
- Transmitir la información de los conocimientos de embarque Master y House al manifiesto de Aduanas.
- Tramitar el desglose correspondiente con la línea naviera o agente, según corresponda.
- Coordinar el direccionamiento de contenedores en operaciones FCL.
- Confirmar los días libres de sobrestadía y realizar el seguimiento de la devolución del contenedor dentro del plazo establecido.
- Identificar posibles desviaciones en el proceso D2D o servicio integral y notificarlas oportunamente para brindar soluciones inmediatas.
- Controlar el correcto funcionamiento diario de las operaciones de los clientes a lo largo de toda la cadena operativa.
- Registrar y mantener actualizada la información de los embarques en el sistema y reportes internos de la empresa.
- Mantener una comunicación constante con clientes, agentes, líneas navieras/aéreas y las diferentes áreas internas involucradas en cada operación.
REQUISITOS:
- Egresado de carrera Técnica o Competente en Comercio Exterior o Negocios Internacionales o similares.
- Experiencia mínima de un (1) año como Customer Service o puestos relacionados, en Agencias de Aduanas, Agencia de Carga, Operadores Logísticos (indispensable).
- Ms.
📌 Customer Service Junior (Lima)
🏢 BANHU
📍 Lima