Descripción del puesto

Tus Desafíos Diarios incluirán:

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Brindar atención inmediata a las consultas, sugerencias y reclamos de los afiliados, de manera presencial o virtual, según lo amerite el caso.

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Realizar la atención de incidencias, cartas garantía, quejas o reclamos, además, dar seguimiento y respuesta.

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Elaborar reportes de las quejas, reclamos o incidencias relacionadas a los productos de salud.

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Reportar situaciones complicadas que pudieran desencadenar en un reclamo que pueda ser perjudicial para la clínica.

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Asignar los leads de las campañas digitales, en el momento oportuno.

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Programar los chequeos preventivos, siendo la meta, trasladarlo a los canales digitales. Gestionar la liquidación mensual.

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Otras funciones de apoyo relacionadas al área comercial de la prestación de salud.

Requisitos

¿Qué buscamos en nuestro(a) Ejecutivo(a) de Atención al Paciente?

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Contar con Secundaria completa o estudios técnicos/superiores en Administración de Empresas o Hotelería (deseable).

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Haber realizado cursos de Atención al Cliente (deseable).

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Contar con experiencia mínima de 1 año en posiciones similares (deseable).

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Manejar programas de Microsoft Office (Word y Excel) a nivel básico.

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Tener disponibilidad para laborar de Lunes a Viernes 8:00 am a 6:00 pm y Sábados 8:00 am a 1:00 pm (48 horas semanales)

Beneficios

¿Qué te ofrecemos en SANNA?

En SANNA, valoramos tu bienestar y tu crecimiento profesional. Por eso, te brindamos:

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Salario competitivo en planilla, con todos los beneficios de ley desde el primer día.

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Descuento del 50% en tus almuerzos en nuestra cafetería.

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Acceso a “Mi Beneficio Salud”, con costos preferenciales en servicios médicos para ti y tu familia en toda la Red SANNA.

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Día libre por tu cumpleaños para que lo celebres como se debe

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Acceso a nuestra línea psicológica gratuita para tu bienestar emocional.

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Ventajas corporativos exclusivos por ser parte del prestigioso Grupo Credicorp.

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Oportunidad de adelant

📌 Ejecutivo(a) de Atención al Paciente (Lima)
🏢 Red Salud
📍 Lima