Descripción del puesto

Responsabilidades:

-
Administración de mesa de ayuda y supervisión para la provisión de soporte técnico a los clientes de manera oportuna y precisa.

-
Establecer estándares de servicio al cliente y las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técnico Seguimiento con los clientes para identificar áreas de mejora.

-
Desarrollar informes regulares sobre la productividad del equipo.

-
Entrena y apoyar a los analistas de la mesa de ayuda.

Requisitos

Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Protegido no te quieres quedar fuera

¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones

Requisitos:

-
Experiencia mínima de 1 año en cargos de coordinador

-
Estudios universitarios o técnico completo en ingeniería de sistemas o afines

-
Metodología ITIL

-
Conocimiento comprobado en Scrum.

Detalles

Tags:

coordinadordemesadeayuda

itil

scrum

📌 Coordinador de mesa de ayuda (Lima)
🏢 STEFANINI PERU
📍 Lima