? ÚNETE AL EQUIPO ABAI EN PIURA
En ABAI contamos con más de 30 años de experiencia ayudando a nuestros clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio, combinando personas y tecnología. Actualmente brindamos servicios en 13 mercados internacionales y seguimos en expansión..Realizar el proceso de formación de los operadores y plataforma en general, identificando mejoras continuas en el proceso de capacitación, asegurando el conocimiento del producto, los procesos y procedimientos para la prestación de un servicio de calidad.
? BUSCAMOS: FORMADOR / CALL CENTER (PRESENCIAL EN PIURA)
Funciones
- Gestionar el proceso de formación inicial según los parámetros definidos por el cliente contratante.
- Preparar la malla formativa de la capacitación inicial y continua.
- Brindar la inducción inicial de la compañía al personal operativo ingresantes.
- Mantener actualizada el registro de asistencia de manera continua y diaria de los participantes de la capacitación inicial.




- Asegurarse que los participantes de las capacitaciones cuenten con todas las herramientas para llevar a cabo una formación apropiada.
- Validar que el personal se encuentre técnicamente preparado para poder iniciar su gestión.
- Entrenar y/o formar a los operadores a cargo, realizando retroalimentación diaria a cada uno, según los contenidos de cada producto y/o servicios definidos en el modelo operativo.
- Comunicar a los coordinadores, y operadores las actualizaciones de cada producto y/o servicio según corresponda.
- Absolver las dudas o consultas del personal, cuando éstas sean requeridas.
- Ejecutar los planes de acción que aseguren el cumplimiento del modelo operativo del servicio para ofrecer un servicio de calidad.
- Realizar las demás funciones que le sean asignadas por su jefe inmediato.

Formación
- Estudios técnicos o universitarios concluidos, truncos o en curso.

Conocimientos específicos
- Conocimientos en Manejo de herramientas digitales, ofimáticas e Internet

Experie

📌 Urgente FOrmador/ATC CON Experiencia. Piura
🏢 Abai Business Solutions
📍 Piura