Nos encontramos en búsqueda de Supervisor de Calidad y Formación con experiencia en campañas outbound y con habilidades blandas para manejo de equipos...

El postulante deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- Contar con experiencia mínima de 2 años en rubro de Call Center como Supervisor de Calidad y/o Formación (INDISPENSABLE)
- Bachiller o Titulado de Administración de Empresas, Educación o afines.
- Manejo de KPI para campañas de telecomunicaciones y/o educativo.
- Manejo avanzado de Microsoft Excel
- Habilidad para trabajar en equipo, liderar e influir de manera positiva en el área de trabajo.
- Destacado comunicación y trato con clientes, con habilidades para la negociación y resolución de conflictos.

HORARIO:

Lunes a sábado de 9am a 6pm. (Descansos domingo)

MODALIDAD:
Teletrabajo

BENEFICIOS:
- Un buen clima laboral para que te diviertas.
- Estabilidad laboral
- Beneficios de acuerdo a ley desde el 1° día.
- Porque pensamos en ti y en tu familia, contaras con diferentes convenios educativos y corporativos.
-Sueldo base 1500 + 500 Variable





Entre las responsabilidades del puesto se encuentran:
- Establecer programas de calidad y formación, a partir de las necesidades identificadas en la operación, con el objetivo de lograr el cumplimiento de los indicadores del proceso.
- Auditar a los analistas de calidad, a través de sesiones de calibración.
- Planear metodologías de mejora continua, a partir del análisis de los resultados del monitoreo de calidad y de satisfacción del cliente.
- Determinar las necesidades de capacitación de la operación, para asegurar la implementación de estrategias de formación enfocadas en la transmisión de conocimientos a los colaboradores tanto activos como nuevos.
- Verificar los cronogramas de capacitaciones, a través del monitoreo de las sesiones.
- Desarrollar métodos de enseñanza y evaluación innovadores que permitan la correcta recepción de la información.
- Coordinar al equipo para el cumplimiento de los objetivos de

📌 Supervisor de Calidad y Formación (El Agustino)
🏢 Netcall
📍 El Agustino