MISIÓN:
Demostrar las competencias necesarias para ser parte del equipo comercial de la Universidad Continental en el puesto de Monitor de Calidad de Atención y Asesoría.
FUNCIONES:
- Escuchar y evaluar interacciones (llamadas, chats y otras comunicaciones con los clientes) Aprender a identificar los factores claves y críticos del proceso de atención y asesoría comercial.
- Elaborar informes, reportes y realizar presentaciones a Líderes Comerciales. Aprender a elaborar reportes, informes y presentaciones con foco en hallazgos, conclusiones y recomendaciones.
- Conocer el Modelo y Sistemática Comercial, Pauta de Atención y Asesoría, Portafolio de UC CIE y Procesos Asociados.
- Aprender sobre el funcionamiento y efectividad de los modelos comerciales y el impacto 360 en los procesos, sistemas, personas y resultados.
- Brindar retroalimentación (feedback) en forma individual y grupal, acompañamiento y monitoreo.
- Aprender a dar retroalimentación objetiva,



resaltando fortalezas antes de abordar mejoras y adaptar el mensaje según la experiencia, personalidad y motivaciones del colaborador generando compromiso, foco en la acción y no en la resistencia.

REQUISITOS:
- Estudiantes de últimos ciclos, egresados o bachilleres de las carreras de Ciencias de la empresa o Ingenierías.
- Experiencia mínima de 6 meses en posiciones comerciales.
- Conocimiento en Office nivel intermedio (excel, power point, Power BI). INDISPENSABLE
- Conocimiento en curso de técnicas de ventas atención al cliente .

BENEFICIOS:
- Ingreso a planilla con todos los incentivos de ley.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Capacitaciones constantes.
- Ser parte de una organización innovadora en educación.

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📌 Monitor de Calidad de Atención y Asesoría (Arequipa)
🏢 Universidad Continental
📍 Arequipa