? Estamos contratando | Customer Retention Agent
En Aynitech estamos buscando un/a Customer Retention Agent apasionado/a por brindar una experiencia excepcional al cliente y generar relaciones de largo plazo. ?
Si tienes experiencia en atención al cliente, retención, negociación y disfrutas trabajar en entornos dinámicos y orientados a resultados, esta oportunidad es para ti

? Responsabilidades principales:
• Gestionar clientes vía teléfono y correo electrónico para fomentar la retención a largo plazo
• Analizar casos de clientes que desean abandonar la plataforma, identificar sus necesidades y ofrecer soluciones para retenerlos.
• Resolver consultas relacionadas con productos, servicios, facturación y preocupaciones generales de los clientes.
• Gestionar solicitudes de reembolso y clientes con pagos pendientes
• Brindar una experiencia “WOW” en cada interacción




• Actualizar información en Salesforce y mantener altos estándares de satisfacción

? Requisitos:
✔ Inglés avanzado (oral y escrito) INDISPENSABLE
✔ Mínimo 1 año de experiencia en Customer Service, Tech Support o Contact Center
✔ Excelentes habilidades de comunicación y negociación
✔ Experiencia con Salesforce o CRM similares
✔ Capacidad para trabajar bajo objetivos y en entornos cambiantes

? Modalidad: 100% Remoto (primera semana de training en oficina)
? Horario: 8am a 5pm
? Se entregan equipos
? Cultura colaborativa, enfoque en resultados y crecimiento cualificado

? Interesados/as, enviar CV actualizado y expectativas salariales a: [email protected]
No dudes en compartir esta oportunidad ?

📌 Retention agent- Atencion al cliente (Lima)
🏢 AYNITECH GROUP
📍 Lima