Descripción Empresa Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión Del Cargo Supervisar el uso de recursos y cumplimiento de cuotas diarias, y resolver los reclamos de los clientes.

Funciones Del Cargo Administrar y supervisar los procesos y procedimientos operativos del área, asegurando su correcta aplicación.

Resolver reclamos, requerimientos o incidencias presentadas por los clientes internos y externos para mantener la satisfacción y eficiencia.

Promover un clima laboral positivo y gestionar el equipo efectivamente.





Elaborar reportes de gestión para apoyar la excelencia operativa.

Supervisar el uso adecuado de los recursos y el cumplimiento de cuotas diarias de GEX y CMR.

Cumplir con las rutinas y protocolos de servicio que apliquen a su rol, en el marco del modelo de servicio Amabilidad en Tottus

Requisitos

- Estudios técnicos o universitarios concluidos en Administración y/o afines.
- Experiencia de 1 año o más en posiciones de Caja.
- Experiencia previa liderando equipos.
- Manejo de Excel a nivel básico.
- Disponibilidad para laborar en horarios rotativos (6x1) en Villa María del Triunfo.

Condiciones Oferta Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

- Postular a la oferta
- Revisar tu email
- Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 Supervisor de cajas / Tottus Pachacutec (Lima)
🏢 Tottus
📍 Lima