En Ambaar buscamos un(a) Team Leader para liderar la operación de nuestro equipo, garantizando estándares de servicio, hospitalidad y excelencia en cada turno.

Principales funciones
- Liderar y garantizar una experiencia de servicio excepcional y personalizada para los clientes del Salón VIP, asegurando una atención cálida, anticipada y acorde con los estándares de una experiencia de lujo.
- Supervisar la experiencia integral del cliente durante toda su permanencia en el Salón VIP, identificando sus necesidades y preferencias, brindando atención personalizada y procurando superar sus expectativas en cada interacción.
- Promover una cultura de excelencia en el servicio dentro del equipo, realizando briefings, distribuyendo funciones, supervisando la atención y brindando feedback constante para asegurar un desempeño alineado a los estándares establecidos.
- Atender y resolver de manera inmediata consultas, solicitudes, quejas e inconvenientes, demostrando criterio, empatía y capacidad de respuesta ante situaciones que requieran escalamiento.




- Asegurar la consistencia y calidad de la experiencia del cliente, verificando el cumplimiento de protocolos, estándares de atención y lineamientos de servicio durante todos los turnos.
- Supervisar permanentemente la calidad del servicio en el Salón VIP, asegurando que las áreas de atención, buffet, bar y demás espacios se encuentren en óptimas condiciones y sean coherentes con la experiencia premium ofrecida.
- Identificar oportunidades de mejora en la atención al cliente, proponiendo iniciativas orientadas a fortalecer la satisfacción y percepción de calidad del servicio.
- Realizar seguimiento a comentarios, incidencias y niveles de satisfacción de los clientes, coordinando acciones correctivas y de mejora cuando sea necesario.
- Coordinar con las diferentes áreas internas y proveedores para resolver oportunamente cualquier situación que pueda afectar la experiencia del cliente.
- Garantizar la continuidad y calidad del serv

📌 Team Leader (Callao)
🏢 AMBAAR LOUNGE
📍 Callao