Coordinador de Cajas y Servicios Especiales
En Maestro Arequipa buscamos a nuestro/a próximo/a Coordinador de Cajas y Servicios Especiales, una persona orientada al servicio, organizada y con capacidad para gestionar la operación del área, que quiera contribuir a brindar una experiencia de atención ágil, eficiente y de calidad a nuestros clientes.
Tu misión
Asegurar un excelente servicio al cliente a través del correcto cumplimiento de procedimientos, mostrando siempre una actitud positiva y garantizando la continuidad operativa del área de cajas y servicios especiales.
Responsabilidades diarias
- Cumplir y velar por el cumplimiento de los procedimientos establecidos en el POE relacionados a cajas y servicios especiales.
- Validar diariamente el check list operativo de cajas y servicios especiales para asegurar la correcta ejecución de los procesos.
- Brindar soporte a la operatividad de cajas y servicios especiales, participando activamente en las funciones del área cuando la operación lo requiera.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos relacionados al Fondo Fijo,



Premiación CMR y faltantes de cajeros.
- Supervisar que los procesos de cobro y cuadre se realicen de manera optimizado en cajas y en el mesón de atención al cliente.
- Gestionar el cumplimiento de los indicadores del área (KPIs), impulsando una operación eficiente y orientada al servicio.
- Mantener una actitud empática y positiva hacia clientes internos y externos, contribuyendo a una experiencia de atención de excelencia.

Requisitos
- Estudios técnicos o universitarios concluidos en Administración, Administración Bancaria o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en cajas, atención al cliente o posiciones similares.
- Conocimientos en procesos de cajas, manejo de personal y gestión de situaciones operativas.
- Manejo de Microsoft Office a nivel básico.
- Deseable contar con cursos relacionados a cajero, atención al cliente o liderazgo.
- Habilidades de comunicación, organización y orie

📌 Coordinador de Cajas y Servicios Especiales (Arequipa)
🏢 Grupo Falabella
📍 Arequipa