Misión del cargo:

Garantizar una adecuada experiencia del paciente en las instalaciones. Atender, gestionar y brindar soluciones.

Funciones del Cargo:

1. Acompañar, orientar y controlar el flujo de pacientes en los módulos ambulatorios, farmacia, imágenes y emergencia. 2. Brindar seguimiento a los pacientes VIP e INS en el área ambulatoria. 3. Colocar material de lectura y reportar a Mantenimiento cualquier avería identificada en las áreas públicas. 4. Monitorear las áreas críticas de los diferentes servicios. 5. Atender incidencias y prevenir quejas, brindando soluciones inmediatas. 6. Controlar y registrar diariamente las incidencias en las distintas áreas. 7. Elaborar cartas e informes de resultados de reclamos, de acuerdo con el Flujo de Atención de Reclamos establecido.

Requisitos:

-'- Deseable Estudios universitarios o técnicos inconclusos o concluidos en Administración
-Deseable experiencia de 1 año en atención presencial al cliente
-Deseable conocimiento en manejo del Libro de Reclamaciones de Susalud.

Incentivos:

- Seguro médico - Capacitaciones y cursos - Actividades wellness - Subsidio de almuerzo - Descuentos en productos

📌 Asistente de gestion de reclamos (Lima)
🏢 AUNA Red Prestacional
📍 Lima