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Lugar de trabajo San Isidro (Modalidad presencial)

Horario 48 horas semanales Lunes a viernes: Horario rotativo de: 7:00 a. m. 5:00 p. m. 8:00 a. m. 6:00 p. m. 9:00 a. m. 7:00 p. m. Sábados: 3 horas.

¿Qué harás?
Recepcionar y registrar incidentes y requerimientos en herramientas de gestión (ServiceNow, Jira, Remedy u otras).
Brindar atención inicial a usuarios mediante teléfono, correo, chat o portal de servicios.
Realizar el diagnóstico básico y la categorización de incidentes.
Resolver incidencias frecuentes siguiendo procedimientos y bases de conocimiento.
Escalar los casos que requieran atención especializada.
Brindar una atención oportuna y orientada al usuario.

¿Qué buscamos?
Egresado(a)



de carrera técnica en Computación, Informática, Sistemas o afines.
Mínimo 1 año de experiencia como Soporte Técnico N1 o Mesa de Ayuda.
Deseable conocimiento en: Active Directory ITIL Sistemas operativos Windows Vocación de servicio, comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo.

Ventajas de Canvia:
Cobertura parcial EPS.
Tarjeta de alimentos.
Línea de carrera y desarrollo profesional.
Sobresaliente clima laboral y pertenencia a una empresa líder en transformación digital.

Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.

📌 Soporte Técnico San Isidro
🏢 Canvia
📍 San Isidro