IZI PERU TRAVEL especializada en la venta de tours y excursiones en todo el Perú. Estamos en una etapa clave de crecimiento y buscamos personas motivadas, comprometidas y con experiencia.

Puesto: Responsable o Ejecutiva de Reservas

Serás un pilar clave para garantizar una sobresaliente experiencia a nuestros clientes antes, durante y después del tour. Serás responsable de gestionar las reservas con nuestros operadores, coordinar la logística, comunicarte con los clientes y solucionar posibles incidencias.

Funciones principales:

- Comunicación con los clientes:
- Responder de manera rápida y profesional a las solicitudes de información de clientes a través de WhatsApp, email y llamadas telefónicas
- Seguimiento de solicitudes garantizando que ningún mensaje quede sin responder.
- Atender solicitudes de cotización y elaborar propuestas personalizadas.
- Asistencia personalizada a los viajeros antes, durante y después de su experiencia.

- Gestión de reservas:

- Gestionar las reservas en nuestro software BOKUN, asegurando que toda la información esté correctamente registrada y actualizada (Nuevas reservaciones, Modificaciones, cancelaciones)




- Seguimiento y actualización de reservas provenientes de plataformas OTA externas (GetYourGuide, TripAdvisor, Viator, etc.).

- Gestión operativa:

- Coordinar las reservas con proveedores y organizar los pick up, enviando la información final a los clientes y asegurando que cada operación esté en orden.
- Anticipación de necesidades y propuesta de alternativas cuando sea necesario.
- Manejar quejas o reclamos de clientes con empatía, buscando soluciones rápidas y efectivas.

Perfil Ideal:

- Experiencia en gestión de reservas y clientes en el sector turístico.
- Inglés obligatorio.
- Buen manejo de herramientas digitales y plataformas de reservas.
- Organizado(a), detallista, con capacidad para manejar múltiples tareas al mismo tiempo.
- Actitud proactiva y enfoque en soluciones.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.

Lo que Ofrecemos:

- Salario Fijo competitivo
- De lunes a Viernes : Presencial + Sabado remoto
- Posibilidad de evolución hacia el puesto de Responsable del área de Reservas, con liderazgo de equipa, en línea con el crecimiento de la empresa.
- Un puesto con responsabilidad real y aprendizaje continuo.

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📌 Ejecutiva de Reservas / Turismo / Agencia de Viaje (Miraflores)
🏢 Izi Peru
📍 Miraflores