Relevante empresa del sector tecnológico se encuentra en la búsqueda de profesionales especializados en servicios TI para las áreas de ITSM, Cloud, Ciberseguridad y Aplicaciones.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

- Recibir, registrar, clasificar y gestionar incidentes, solicitudes, problemas y cambios relacionados con servicios TI.
- Monitorear la disponibilidad, desempeño y capacidad de plataformas, aplicaciones y servicios digitales.
- Realizar el diagnóstico inicial y coordinar la solución de incidencias con equipos especializados.
- Gestionar escalaciones con proveedores, fabricantes y áreas internas.
- Realizar seguimiento de los tickets hasta la recuperación y validación del servicio.
- Mantener actualizados los registros de configuración, inventarios y herramientas CMDB.
- Participar en la gestión de cambios, mantenimientos y actualizaciones de plataformas.
- Analizar incidentes recurrentes y apoyar en la identificación de la causa raíz.
- Elaborar reportes de disponibilidad, incidentes, cumplimiento de SLA y planes de mejora.
- Brindar soporte especializado según la ruta asignada: ITSM, Cloud, Ciberseguridad o Aplicaciones.





¿Qué requisitos debes cumplir?

- Ser egresado/a o titulado/a de Ingeniería de Sistemas, Computación, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
- Contar con un mínimo de 2 años de experiencia en servicios TI, Cloud, Ciberseguridad, Aplicaciones o gestión ITSM.
- Para las posiciones de ITSM y Aplicaciones, será valorada una experiencia mínima de 4 años.
- Poseer conocimientos de gestión de incidentes, problemas, cambios y niveles de servicio.
- Contar con conocimientos de ITIL Foundation y gestión de proyectos.
- Para ITSM, tener experiencia con herramientas ITSM, CMDB, Remedy o similares.
- Para Cloud, contar con conocimientos de Cloud Computing y gestión de infraestructura.
- Para Ciberseguridad, poseer conocimientos de seguridad de la información y gestión de riesgos.
- Para Aplicaciones, contar con experiencia en soporte, disponibilidad y gestión de aplicaciones.
- Tener disponibilidad para trabajar en el horario o turno establecido para el servicio.

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📌 Especialista en Servicios Ti | Itsm, Cloud, Ciberseguridad y Aplicaciones (San Borja)
🏢 Reconocida empresa
📍 San Borja