¡Te estamos buscando! ¡Únete al mejor equipo !

Por encargo de nuestro cliente importante en el rubro de Call center, nos encontramos en búsqueda de personas para asumir el cargo de: PUESTO MONITOR DE CALIDAD.

Objetivo del Puesto:

Supervisar, evaluar y garantizar la calidad de las interacciones entre los agentes y los clientes, asegurándose de que se cumplan los estándares establecidos y promoviendo la mejora continua en la atención al cliente.

Funciones y Responsabilidades:

- Escuchar y analizar llamadas, revisar correos electrónicos
- Revisar y actualizar las guías y estándares de calidad según las necesidades del negocio y las expectativas del cliente.
- Apoyar en sesiones de entrenamiento para agentes en temas relacionados con calidad y mejores prácticas.




- Trabajar con áreas de Recursos Humanos, Supervisión y Capacitación para mejorar el desempeño integral del equipo.

REQUISITOS:

- Estudios mínimos de nivel medio superior.
- Mínimo 1 año en roles similares dentro de un Contact Center
- Manejo de herramientas de monitoreo y sistemas CRM.

BENEFICIOS:

- Jornada: Tiempo completo. (L-V) de 9am a 6pm y (S) de 9am a 3pm.
- Modalidad: Presencial.
- Salario: S/1400
- Beneficios adicionales: Bonos por desempeño (S/100), capacitación constante, y oportunidades de desarrollo profesional.
- PLANILLA MYPE

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📌 Urgente! Monitor de calidad 9am a 6pm / Descanso fijo domingo + Bono Lince
🏢 TALENTOS CQ
📍 Lince