Junior Service Advisor Ubicación: Arequipa Modalidad: Presencial Posición basada en Perú. No es elegible a los beneficios definidos en la política de movilidad internacional (Employee Initiated) ¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya? Tendrás un papel clave creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel. Nuestro equipo RETAIL&NETWORK; busca un/a Junior Service Advisor para unirse a lnchcape Perú. El propósito de este rol será la gestión proactiva de cartera de clientes de las líneas que comercializamos brindando soporte postventa a su operación a través de la venta de repuestos y acompañamiento a los CES; mientras se asegura la más alta satisfacción a nuestros clientes.

Lo que harás:

- Recepcionar vehículos y levantar información detallada sobre las necesidades del cliente.
- Elaborar órdenes de trabajo claras y completas.
- Cotizar servicios y repuestos, explicando al cliente de manera clara los trabajos a realizar.
- Hacer seguimiento continuo al estado de las reparaciones.
- Mantener comunicación constante con el cliente sobre avances, tiempos y costos.




- Gestionar la entrega del vehículo asegurando la conformidad del cliente.
- Promover la venta de servicios adicionales y mantenimientos preventivos (upselling y cross-selling).
- Gestionar reclamos y asegurar una solución oportuna, garantizando un buen NPS y CSAT.
- Cumplir con los estándares de calidad y procesos de la marca (ICS).

Acerca de ti:

- Excelente comunicación y trato al cliente
- Orientación a resultados y ventas
- Organización y seguimiento
- Resolución de problemas
- Manejo de sistemas de gestión (ERP, CRM o similares).
- Conocimientos en mecánica básica y procesos de servicio automotriz.
- Licencia de conducir vigente (deseable).

Oportunidades para todos. Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas. Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria cualificado.

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📌 Junior Service Advisor SUBARU (Arequipa)
🏢 Inchcape Motors Finland Oy
📍 Arequipa