Nos encontramos en búsqueda de un Supervisor de Operaciones para uno de nuestros principales clientes, quien tendrá como principal responsabilidad asegurar la correcta gestión operativa, la continuidad de los servicios y cumplimiento de los SLA establecidos.

¿Cuáles serán tus retos?
Supervisar la atención de incidencias, requerimientos y consultas técnicas, asegurando el cumplimiento de los SLA.
Distribuir y controlar la carga operativa del equipo, según prioridades y criticidad.
Monitorear indicadores de gestión, productividad y calidad del servicio.
Brindar soporte en la resolución de incidentes complejos y casos críticos.
Coordinar con áreas internas, proveedores y equipos técnicos para resolver requerimientos.
Elaborar reportes e indicadores operativos del servicio.
Proponer mejoras y optimización de procesos de soporte y atención.
Técnico titulado en carreras de Redes y comunicaciones, Electrónica o afines.
Experiencia mínima de 3 años en roles de supervisión en centros de soporte técnico (NOC /TAC /REDES /NETWORKING) en primer nivel.




Experiencia realizando troubleshooting (redes).
Contar con certificación CCNA (Indispensable)
Contar con certificación NSE4 (Deseable)
Experiencia en elaboración de manuales técnicos y procedimientos operativos.
Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial y en modalidad 24x7.

Ventajas
Utilidades atractivas según rentabilidad de nuestra empresa.
EPS y Protegido Oncológico cubiertos al 100%
Línea de Carrera para continuar con tu crecimiento cualificado.
Constante capacitación.
Descuentos corporativos.
Cursos gratuitos en nuestras plataformas de aprendizaje

En ON Empresas llegamos para darle la vuelta a todo, desafiando lo convencional para impulsar la evolución digital de las organizaciones. Desde hace 22 años, combinamos innovación y agilidad, con la cercanía que nos caracteriza, para crear soluciones personalizadas que acompañan su crecimiento y optimizan sus resultados. Con más de 1,

📌 Supervisor De Operaciones San Isidro
🏢 ON
📍 San Isidro