Asesor de Experiencia al Cliente Lealtad cartera santander (retenciones)En Scotiabank, estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso
Misión
Contribuye al éxito general del área de Banca Telefónica - SC en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.
¿Qué esperamos de ti?
Formación Deseable: Estudios en, Administración de Empresas Universitario o Técnico o Afines en curso o sin concluir.
Experiencia interna: 3 meses como Asesor de Experiencia al Cliente
Experiencia externa: Conocimiento en el sistema financiero, puestos afines.

¿A qué retos te enfrentarás?




Promover una cultura centrada en el servicio a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
Atender las llamadas de los clientes que desean cancelar su tarjeta de crédito convencional, ofreciendo ofertas y estrategias diseñadas para estos casos.
Utilizar el sistema (Web de retenciones) y BT para registrar las exoneraciones y/o cancelaciones de tarjetas de crédito.
Gestionar la cancelación de tarjetas de crédito, haciendo uso correcto de los códigos bloqueos y las tipologías correspondientes.
Utilizar la ?plataforma de ofertas? en cada llamada para registrar la oferta que se asignó al cliente (según la situación - Cancelar tarjetas, utilizando correctamente los bloqueos y códigos de ambas procesadoras (VISA y MC) que pertenecen a cancelaciones voluntarias.
Realizar seguimiento y respuesta a casos pendientes o especiales que requieren coordinación o consulta con otras áreas y que demanden una respuesta urgente al cliente.
Compren

📌 Scotiabank: Asesor Experiencia Al Cliente Lealtad Cartera Santander Retenciones Lima (Perú)
🏢 GRUPO SCOTIABANK
📍 Perú