REQUERIMOS:
Asesor de Atención al Ciudadano - Call Center - Campaña de Atención para Servicios de Entidad Pública del rubro de Energía y Minas - PRESENCIAL sede de CHORRILLOS.
FUNCIONES:
Atender los requerimientos de consultas y trámites de los ciudadanos brindando orientación en el tema solicitado y responder de acuerdo a la información entregada por el cliente.
Brindar servicio de orientación a los ciudadanos en el canal telefónico y virtual.
Registrar los datos del ciudadano y la información brindada en el sistema respectivo o de acuerdo con lo estipulado en los documentos del cliente.
Derivar consultas y requerimientos de mayor complejidad hacia niveles superiores o a los especialistas de cada área.




Trasladar los problemas de los ciudadanos a las instancias correspondientes.
Realizar seguimiento a los problemas y requerimientos que no se puedan atender en el momento.
Atención de consultas por el ChatWeb, ChatBot, WhatsApp, Redes Sociales, seguimiento back office, seguimiento a las apps, aplicación de encuestas, ingreso de documentos recibidos por el canal virtual.
Revisión de documentos, presentaciones, audios, materiales y textos.
Reporta al Supervisor del servicio telefónico y virtual.

📌 Asesor Telefónico Atención Al Ciudadano Lima
🏢 ABAI BUSINESS SOLUTIONS PERU
📍 Lima