¡Únete a nuestro equipo como Operador de Sistemas! ¿Te apasiona el seguimiento de incidentes, la coordinación con equipos de soporte y la atención al cliente? ¡Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y contribuir a la continuidad de los servicios tecnológicos!

Modalidad: Presencial Lugar de trabajo: San Isidro Horario: Lunes a Viernes | 8:00 a.m. 6:00 p.m.

¿Cuál será tu misión?

Asegurar el correcto seguimiento de los incidentes y requerimientos reportados por el cliente, coordinando con los equipos resolutores para garantizar una atención oportuna y de calidad.

Principales responsabilidades

- Monitorear los casos reportados por el cliente desde su creación hasta su cierre.
- Revisar las condiciones de cada solicitud y canalizar los casos hacia los grupos resolutores correspondientes.
- Realizar seguimiento al estado de los tickets para asegurar su atención dentro de los tiempos establecidos.
- Validar con los usuarios la conformidad de las atenciones realizadas antes del cierre de los casos.
- Mantener actualizada la información de los tickets en la herramienta ITSM.




- Elaborar reportes básicos de seguimiento cuando sean requeridos.

¿Qué buscamos?

- Egresado técnico de Computación, Sistemas, Informática o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en funciones similares.
- Indispensable: Manejo de Excel.
- Indispensable: Experiencia utilizando herramientas ITSM (deseable Freshservice).
- Capacidad de organización, seguimiento y coordinación con diferentes equipos.
- Orientación al cliente y atención al detalle.

Incentivos de Canvia:

- Cobertura parcial EPS.
- Tarjeta de alimentos.
- Línea de carrera y desarrollo profesional.
- Excelente clima laboral y pertenencia a una empresa líder en transformación digital.

¡Juntos vamos por más!

Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.

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📌 Operador se sistemas (San Isidro)
🏢 Canvia
📍 San Isidro