Misión

Supervisar la operación integral de la sucursal (caja, plataforma y captación), liderando la gestión comercial.

Descripción

En Banco Falabella buscamos a nuestro/a próximo/a Jefe Integral, un/a líder enfocado/a en la gestión operativa, comercial y de servicio, que quiera generar impacto directo en los resultados del negocio y en la experiencia de nuestros clientes.

¿Cuál será tu misión?

Supervisar la operación integral de la sucursal (caja, plataforma y captación), liderando la gestión comercial y asegurando el cumplimiento de los procesos operativos, normativos y de experiencia del cliente.

¿Qué harás en el día a día?

- Velar por el cumplimiento de todos los procesos operativos, minimizando errores, diferencias de efectivo y riesgos que puedan generar pérdidas económicas.
- Supervisar la gestión de caja, plataforma y captación, garantizando eficiencia y calidad en la atención.
- Realizar el control diario del cumplimiento de metas comerciales de la sucursal.
- Asegurar que el equipo se encuentre capacitado en todos los productos financieros del negocio.
- Velar por el cumplimiento de políticas internas relacionadas a requerimientos,



reclamos y Conducta de Mercado.
- Garantizar el cumplimiento de normativas de entes reguladores.
- Controlar la correcta gestión y envío de la documentación generada en oficina.
- Asegurar el correcto registro y manejo de los procesos documentarios.
- Reemplazar al Gerente de Oficina en caso de ausencia.

¿A quién buscamos?

- Cualificado universitario/a en Administración, Contabilidad, Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en roles de liderazgo.
- Experiencia en Venta y Post Venta - Personas (B2C)
- Experiencia Deseable en entidades financeras (Banca y Seguros)
- Perfil orientado al logro y a la mejora continua.
- Habilidades de comunicación efectiva, gestión del cambio y manejo de conflictos.

En Grupo Falabella promovemos una cultura inclusiva y diversa, basada en la equidad y el respeto por todas las personas, sin distinción de género, religión, discapacidad, identidad LGBTQ+, etnia u otras formas de diversidad.

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📌 Jefe Integral / Banco Falabella Puruchuco (Lima)
🏢 Banco Falabella
📍 Lima