Kantu Peru Tours se encuentra en búsqueda de una persona responsable, proactiva y con excelente orientación al servicio para formar parte de nuestro equipo en el área de Transfer y Atención al Cliente. Buscamos a alguien con vocación de servicio, capacidad de organización y disposición para brindar una atención cercana y eficiente a nuestros pasajeros durante su estadía en Cusco.

Principales funciones

- Realizar y coordinar recogidas, recepciones y traslados de turistas.
- Realizar el seguimiento y monitoreo de los tours programados.
- Mantener comunicación permanente con los pasajeros antes, durante y después de sus servicios.
- Realizar el monitoreo de satisfacción del cliente.
- Entregar itinerarios, tickets, boletos y demás documentación de viaje.
- Realizar briefings e indicaciones previas a los pasajeros sobre sus tours y actividades.
- Brindar asistencia permanente al pasajero ante consultas, cambios o requerimientos relacionados con sus servicios.
- Coordinar permanentemente con las áreas de Operaciones, Reservas y Ventas.
- Verificar que los servicios contratados se desarrollen correctamente y de acuerdo con lo programado.
- Realizar seguimiento de la experiencia de nuestros pasajeros y contribuir a la obtención de buenas reseñas y comentarios sobre el servicio.
- Reportar incidencias y apoyar en la solución inmediata de cualquier inconveniente relacionado con la atención al cliente.
- Apoyar en el control de calidad de nuestros servicios turísticos.

Perfil que buscamos





- Estudios técnicos o universitarios en turismo, o carreras afines.
- Excelente trato y orientación al cliente.
- Buena comunicación verbal y escrita.
- Persona responsable, organizada, puntual y resolutiva.
- Capacidad para trabajar en equipo y en situaciones que requieran una solución rápida.
- Manejo básico de herramientas digitales, WhatsApp y correo electrónico.
- Disponibilidad para trabajar en horarios relacionados con la operación turística.
- Inglés a nivel intermedio o superior será valorado.
- Experiencia previa en agencias de viajes, hoteles, atención al turista, transfer u operaciones turísticas será valorada.

¿Qué ofrecemos?

- Ingreso a planilla y beneficios de acuerdo a la ley.
- Remuneración acorde al mercado y al perfil del candidato.
- Capacitación constante.
- Oportunidad de aprendizaje y crecimiento profesional dentro de la empresa.
- Posibilidad de asumir nuevas responsabilidades de acuerdo con el desempeño.
- Buen ambiente laboral.
- Trabajo dinámico dentro de una empresa del sector turístico en crecimiento.

Sobre el puesto

Esta posición es ideal para personas que disfrutan del contacto directo con viajeros y desean desarrollarse profesionalmente dentro del sector turístico. Buscamos colaboradores que entiendan que una sobresaliente experiencia no termina con la venta de un tour: nuestro objetivo es acompañar al pasajero durante toda su experiencia, anticiparnos a sus necesidades y garantizar un servicio de alta calidad.

#J-18808-Ljbffr

📌 Transfer y Atencion al Cliente Agencia de Viajes (Cusco)
🏢 Kantu Peru Tours
📍 Cusco