Somos Partner Service S.A.C., empresa líder brindando servicios de inbound y outbound en el sector de de Telecomunicaciones, con más de 10 años en el mercado, promoviendo una experiencia excepcional al cliente. Debido a nuestro constante crecimiento y desarrollo, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de: SUPERVISOR DE CALIDAD MODALIDAD PRESENCIAL SEDE SANTA ANITA

¿CUÁLES SERÁN MIS INCENTIVOS?

- Sueldo S/1,700 + Bono variable S/400 + movilidad 200 soles ( por rxh )
- Posibilidad de hacer línea de Carrera
- Beneficios corporativos
- Pagos puntuales

¿CUÁLES SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO?

- De lunes a sábado de 09:00 a.m. a 06:00 p.m.
- Descanso fijo domingo

¿CUÁLES SERÁS MIS FUNCIONES?

- Supervisar y acompañar al equipo de formadores, asegurando el cumplimiento de los objetivos de capacitación. Planificar y gestionar los procesos de inducción, OJT y certificación de nuevos colaboradores. Realizar seguimiento a los indicadores de formación y elaborar reportes de resultados. Identificar oportunidades de mejora en los procesos de capacitación y establecer planes de acción. Analizar los resultados de los participantes durante la formación y su posterior desempeño en operación. Coordinar con las áreas de Operaciones, Calidad y Recursos Humanos para alinear las necesidades de capacitación con los objetivos de la campaña. Garantizar el cumplimiento de los contenidos,



metodologías y estándares establecidos para la campaña de ATC Postpago. Brindar retroalimentación y coaching a formadores e instructores para fortalecer sus competencias. Diseñar, actualizar y validar materiales de capacitación de acuerdo con las necesidades de la operación. Realizar seguimiento a los resultados de las capacitaciones y proponer acciones correctivas y preventivas. Promover buenas prácticas de formación y asegurar una adecuada transferencia de conocimientos hacia los asesores. Participar en la evaluación y certificación de nuevos colabora

¿QUÉ REQUISITOS DEBO CUMPLIR?

- Experiencia mínima de 1 año como Supervisor(a) o Coordinador(a) de Formación.
- Manejo y seguimiento de indicadores (KPIs) de formación.
- Dominio de Excel a nivel intermedio.
- Disponibilidad horaria completa.
- Conocimientos en diseño instruccional y manejo de herramientas como Canva o Genially (deseable).
- Experiencia en procesos de capacitación para campañas de atención al cliente y/o ventas.
- Manejo de planes de acción para mejora del desempeño.
- Experiencia en acompañamiento de formadores e instructores.
- Gestión de procesos de inducción, OJT y certificación.

¿CUÁLES DEBEN SER MIS HABILIDADES Y DESTREZAS?

- Habilidad de comunicación.
- Empatía.
- Adaptabilidad.
- Organización y gestión del tiempo.

#J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor de formacion / Presencial / Santa Anita / Servicio de atc / Turno M A Ñ A N A Experiencia en Call Center /1700+400 + 200
🏢 Partner Services
📍 Santa Anita