Analista de Gestión en Tiempo Real y Análisis de Datos

Resumen del Puesto Buscamos un profesional con experiencia en operaciones de call center, apasionado por el análisis de datos y la optimización de procesos, para unirse a nuestro equipo. El candidato adecuado será capaz de monitorear la operación en tiempo real, gestionar recursos y proponer mejoras basadas en datos.

Responsabilidades

- Monitorear la operación en tiempo real, incluyendo adherencia, ocupación e indicadores intradía.
- Gestionar la capacidad operativa y la asignación de recursos.
- Analizar campañas outbound y el flujo de leads digitales.
- Gestionar, depurar y segmentar bases de datos.
- Elaborar reportes y análisis utilizando SQL y Excel avanzado.




- Detectar incidencias y proponer acciones para optimizar la operación.

Requisitos

- Formación técnica o universitaria en Ingeniería Industrial, Sistemas, Estadística, Administración o afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en GTR (Gestión en Tiempo Real), Workforce, Traffic, planificación o análisis de datos en call center.
- Experiencia en campañas outbound y generación de leads.
- Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.

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📌 Analista de Gestión en Tiempo Real y Análisis de Datos (Lima)
🏢 Ampliffica Perú
📍 Lima