COORDINADOR DE GARANTIAS

Objetivo: Garantizar la correcta gestión de garantías, brindando soporte técnico especializado y análisis exacto de fallas en unidades nacionales e internacionales, asegurando soluciones ágiles, satisfacción del cliente y la máxima operatividad de las unidades.

Requisitos:
Egresado técnico/ Bachiller en mecánica automotriz o afines.
Tiempo de experiencia de 2 años en cargos similares.
Conocimiento de Diagnóstico de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas en buses.
Interpretación de manuales y diagramas técnicos de fabricantes.
Procedimientos de gestión de garantías y reclamos técnicos.
Inglés a nivel intermedio.
MS Office a nivel intermedio.
SAP u otro ERP a nivel usuario (deseable).

Funciones:
Evaluar los informes técnicos para garantizar soluciones oportunas y mantener la operatividad de las unidades con fallas.
Solicitar información complementaria para mejorar el diagnóstico y asegurar soluciones inmediatas.
Analizar componentes reportados con fallas, identificando la causa raíz y asegurando su operatividad.




Solicitar los materiales necesarios para la reparación de unidades.
Dar seguimiento a clientes nacionales e internacionales, verificando el correcto funcionamiento de sus unidades.
Elaborar informes técnicos bajo los formatos de los fabricantes para gestionar reclamos de componentes fallados.
Brindar soporte a técnicos en el análisis y solución de fallas complejas.
Revisar y evaluar los informes de sucursales y talleres sobre fallas reportadas para dar soluciones inmediatas.
Analizar cotizaciones de concesionarios relacionadas con reparaciones y soluciones técnicas.
Orientar al equipo técnico para mejorar la redacción de informes y agilizar la atención de reclamos.
Ejecutar otras actividades asignadas relacionadas con el área.

Ofrecemos:
Utilidad
15 sueldos al año
Alimentación cubierta al 70%
Capacitaciones
Cuponera de tiempo libre
Desarrollo
J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador De Garantias Automotriz Ate
🏢 Modasa
📍 Ate