Descripción del puesto

Buscamos un Jefe / Coordinador de Operaciones de Call Center con experiencia comprobada en campañas comerciales del call center en telefonía, capaz de liderar equipos de alto volumen y garantizar resultados comerciales sostenidos.

Requisitos indispensables
Experiencia mínima de 2 a 3 años en cargos de Jefe, Coordinador o Supervisor Senior de Operaciones en call center.
Indispensable experiencia real y comprobable en productos de telefonía de España
Experiencia liderando equipos de mínimo 50 asesores de ventas.
Experiencia gestionando 4 a 6 supervisores.
Conocimiento sólido en portabilidad, altas nuevas, retenciones y cross selling (según campaña).
Dominio de KPIs comerciales y operativos: conversión, productividad, ausentismo, calidad y rotación.
Manejo de CRM y plataformas de call center.
Perfil disciplinado, estructurado y orientado a resultados.
Disponibilidad para trabajo 100 % presencial.

Funciones principales




Liderar y controlar la operación diaria de campañas de España.
Gestionar directamente al equipo de supervisores.
Asegurar el cumplimiento de objetivos comerciales.
Implementar planes de mejora de productividad y calidad.
Supervisar asistencia, horarios y desempeño del personal.

Perfil del candidato
Competente técnico, bachiller o titulado en Administración, Ingeniería, Marketing, Comunicaciones o afines.
Liderazgo firme y capacidad para manejar equipos grandes.
Alta tolerancia a la presión y orientación a metas.
Experiencia real en call center de ventas (excluyente).

Ofrecemos
Remuneración competitiva acorde al mercado.
Bonos por cumplimiento de objetivos.
Línea de carrera y estabilidad laboral.
Destacado clima laboral.
J-18808-Ljbffr

📌 Jefe / Coordinador De Operaciones Call Center / Lunes A Viernes 7am A 4pm Lima
🏢 MyM contact center
📍 Lima