MISIÓN
Asegurar la correcta atención y nutrición de los usuarios mediante la interacción generada en canales digitales institucionales, promoviendo el incremento de leads cualificados MQL y su transferencia efectiva al equipo comercial CGO In Out para contribuir a la conversión y cumplimiento de las metas de matrícula de la Universidad.
FUNCIONES
Atender las interacciones y consultas de prospectos a través de chats y canales digitales provenientes de redes sociales institucionales, brindando información clara, oportuna y alineada a la propuesta de valor institucional.
Identificar necesidades, perfilar prospectos y desarrollar acciones de nutrición digital para convertir interacciones en leads cualificados MQL.
Realizar seguimiento a los leads generados y transferir oportunamente los MQL al equipo CGO In Out, asegurando trazabilidad y continuidad del proceso comercial.
Registrar y actualizar las gestiones realizadas, observaciones e información de prospectos en las plataformas institucionales y herramientas digitales definidas por la Universidad.
Participar en actividades, campañas y otras funciones relacionadas con la estrategia comercial o asignadas por la jefatura inmediata,



proponiendo mejoras en la atención y nutrición digital.
REQUISITOS
Formación académica Estudios superiores técnicos o universitarios truncos.
Experiencia Mínimo 1 año como asesor bidireccional, atención al cliente o community manager gestión de redes sociales, comentarios e inbox.
Conocimientos Office a nivel intermedio.
Conocimiento técnico Manejo de plataformas conversacionales Genesys, Chattigo, Atom, entre otros y CRM Dynamics, HubSpot, etc..
Modalidad de trabajo Hibrido
BENEFICIOS
Ingreso a planilla con todos los incentivos de ley
Oportunidad de crecimiento profesional
Capacitaciones constantes
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📌 Asesor Bidireccional, Universidad Continental Miraflores
🏢 Universidad Continental
📍 Miraflores