En Finanty, empresa líder en la adquisición y gestión de carteras de créditos vencidos y respaldada por el Grupo ACP, buscamos un Coach de Cobranza que tenga experiencia en el desarrollo de equipos y pasión por generar mejoras reales en el desempeño de los asesores.
El reto principal será identificar oportunidades de mejora a partir del análisis de llamadas y gestiones de cobranza, brindar feedback efectivo y acompañar a los asesores en el desarrollo de sus habilidades, contribuyendo directamente a mejorar sus resultados y la calidad de la gestión.
Funciones principales
Analizar indicadores de desempeño y calidad.
Realizar monitoreos de llamadas y gestiones de cobranza.
Brindar feedback y ejecutar sesiones de coaching enfocadas en negociación, manejo de objeciones y cierre.
Diseñar, implementar y dar seguimiento a planes de mejora.
Promover el cumplimiento de estándares de calidad, experiencia del cliente, normativa vigente y buenas prácticas de cobranza.
Perfil requerido




Técnico Completo o Universitario Egresado de Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Mínimo 3 años de experiencia en Cobranzas, en posiciones de Formador, Coach o Calidad, con experiencia en Call Center de Cobranzas.
Manejo de Microsoft Office y Data Analytics Requerido.
Deseable manejo de Power BI, Qliksense o herramientas de capacitación.
Qué te ofrecemos
Planilla completa con todos los beneficios acorde a ley.
Incentivos corporativos.
Excelente clima laboral y un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional continuo.
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📌 Coach de Cobranza San Isidro
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📍 San Isidro