Asesor(a) de Atención, Cobranza y Fidelización

British House International busca un(a) cualificado con orientación al servicio, habilidades de comunicación y capacidad de seguimiento para gestionar la atención, cobranza y fidelización de nuestros alumnos.

Principales funciones

- Realizar el seguimiento y cobranza de pensiones, contactando a los alumnos con pagos pendientes y gestionando compromisos de pago.
- Enviar recordatorios de pago y brindar orientación sobre fechas límite, montos y medios de pago.
- Identificar casos de morosidad y realizar seguimiento hasta lograr la regularización del pago.
- Atender consultas, solicitudes y reclamos mediante WhatsApp, correo y llamadas.
- Gestionar y resolver incidencias relacionadas con aulas virtuales, tareas, materiales y procesos administrativos.
- Identificar señales de desmotivación o posible abandono y realizar acciones de fidelización y retención.
- Gestionar los grupos oficiales de WhatsApp y mantener una comunicación clara y oportuna.
- Registrar las gestiones de atención y cobranza en el CRM y coordinar con las áreas correspondientes.




- Apoyar en campañas de comunicación, eventos y otras actividades de la institución.

Requisitos

- Experiencia de 1 año en atención al cliente, cobranza, soporte educativo o gestión académica.
- Manejo de WhatsApp Business, CRM y Google Workspace.
- Inglés básico o intermedio (deseable).
- Comunicación efectiva, empatía, organización, proactividad y capacidad de negociación.

Condiciones

Sueldo: S/ 1,250 + S/ 300 de bono de alimentos.

Comisiones: entre S/ 700 y S/ 1,000, según resultados.

Opción 1 – Home Office

- Lunes a viernes: 10:30 a. m. a 8:30 p. m.
- Sábados: 3:00 p. m. a 6:00 p. m.

Opción 2 – Presencial + Home Office

- Lunes a viernes: 9:30 a. m. a 7:00 p. m. presencial.
- Sábados: 8:30 a. m. a 2:00 p. m. home office.

Si tienes experiencia en cobranza, atención al cliente y seguimiento, y buscas una oportunidad para desarrollar tus habilidades comerciales, postula y sé parte de British House International.

📌 Asesor(a) de Atención al cliente y Cobranza (San Isidro)
🏢 BRITISH HOUSE INTERNATIONAL
📍 San Isidro