ANALISTA DE MARKETING, FIDELIZACIÓN Y CRM

Cafeladería 4D, empresa peruana dedicada a brindar experiencias de café, gelato y productos de alta calidad, se encuentra en búsqueda de un(a) ANALISTA DE MARKETING Y FIDELIZACIÓN para formar parte de nuestro equipo de Marketing.

¿CUÁL SERÁ TU RETO?

Gestionar y analizar la información de clientes y campañas de marketing, utilizando herramientas de CRM, bases de datos, automatización, inteligencia artificial y performance digital, con el objetivo de impulsar la fidelización, recurrencia de compra y resultados medibles de las campañas.

PRINCIPALES FUNCIONES

Administrar y mantener actualizado el CRM, asegurando la calidad e integridad de la información.

Construir, depurar y consolidar bases de datos de clientes.

Realizar segmentaciones de clientes según comportamiento, recencia, frecuencia y valor (RFM).

Diseñar y ejecutar programas de fidelización y recompensas.

Crear campañas de retención, reactivación y aumento de frecuencia de compra.

Gestionar comunicaciones del ciclo de vida del cliente: bienvenida, recompra y fechas clave.

Monitorear indicadores de recurrencia, retención, churn y valor del cliente (CLV).

Planificar, ejecutar y optimizar campañas de pauta digital en Meta Ads y Google Ads.

Analizar indicadores como ROAS, ROI, CPA, CTR, conversión y CAC.

Realizar pruebas A/B y optimizar campañas, audiencias y creatividades.





Elaborar reportes de resultados con conclusiones y recomendaciones.

Diseñar e implementar automatizaciones de marketing mediante email, WhatsApp y journeys del cliente.

Aplicar herramientas de inteligencia artificial para segmentación, personalización, automatización y análisis de datos.

Automatizar reportes y procesos repetitivos del área.

Organizar y mantener actualizado el repositorio de activos digitales de la marca.

Brindar soporte en tareas transversales del área de Marketing.

REQUISITOS

Bachiller o titulado(a) en Marketing, Administración, Ingeniería, Comunicaciones, Sistemas o carreras afines.

Experiencia mínima de 2 años en CRM, marketing digital, performance o analítica de datos.

Experiencia utilizando plataformas de CRM como HubSpot, Salesforce, Zoho o similares.

Conocimientos de Marketing Automation.

Manejo de Meta Ads y Google Ads.

Conocimientos de Google Analytics 4 (GA4) y dashboards.

Manejo de Excel a nivel avanzado.

Conocimientos de bases de datos y SQL (deseable).

Manejo de herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas al marketing será valorado.

VENTAJAS

Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.

Sueldo base + bono variable por cumplimiento de KPIs.

Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional.

Capacitación y aprendizaje continuo.

Descuentos y beneficios corporativos.

Integrar una empresa reconocida en el rubro de cafetería y heladería.

📌 Analista de Marketing, Fidelización y CRM (Miraflores)
🏢 Cafeladerías 4D
📍 Miraflores