Estamos en búsqueda de un/a Supervisor/a Call Center con experiencia liderando equipos de atención al cliente con Crosseling para unirse a nuestro equipo en Apex América Perú. En esta posición, serás responsable de supervisar y liderar a un equipo de agentes, asegurando la excelencia en la atención al cliente, el cumplimiento de indicadores de gestión y el logro de objetivos.

Tu rol implicará la supervisión diaria del equipo, monitoreo de gestiones, identificación de oportunidades de mejora y acompañamiento constante a los agentes para asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos. Además, serás responsable de brindar soporte, retroalimentación y capacitación al equipo, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en resultados.

Requisitos Clave:

- Experiencia previa como supervisor/a en entornos de call center.
- Experiencia liderando equipos de atención al cliente.
- Experiencia en cuentas/campañas del rubro Telecomunicaciones
- Dominio de Excel a nivel Intermedio / Avanzado.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.




- Capacidad para resolver problemas de manera proactiva.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
- Manejo y seguimiento de indicadores operacionales.

Condiciones laborales:

- Presencial en Cercado de Lima.
- Full time de 48 horas a la semana distribuidas en 6 días de trabajo.
- Planilla completa con todos los beneficios de ley (Vacaciones remuneradas, Gratificaciones, CTS, Seguro de vida, Asignación familiar).
- Posibilidad de línea de carrera.
- Día libre por tu cumpleaños.
- Medio día libre al mes (según coordinación con tu líder directo).
- Descuentos corporativos con universidades, institutos, cines, restaurantes, gimnasios y más.

Apex America Perú ofrece un ambiente de trabajo profesional y desafiante, oportunidades de crecimiento y desarrollo, y un paquete de compensación competitivo. Si estás buscando un desafío y deseas ser parte de un equipo ágil y orientado al crecimiento,

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📌 Supervisor/A Español Call Center - con Experiencia en Reclamos (Lima)
🏢 APEXAMERICA PERU
📍 Lima