Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: Jefe de mesa de ayuda

Requisitos: -Grado de Bachiller o Técnico Titulado en Ingeniería de: Sistemas, Computación, Electrónica, Informática, Software, Informática y de Sistemas, Computación y Sistemas o Sistemas de Información.
-Experiencia mínima de tres (3) años en supervision o coordinacion de servicios de soporte o Mesas de Ayuda N2en Tecnologías de la Información.

Funciones: Planificar el servicio y realizar el control de todas las actividades del proyecto hasta su implementación. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad durante el tiempo que dure el servicio contratado. Gestionar los requerimientos N2 on site haga llegar. Coordinar de manera permanente con el cliente. Cumplimiento de los SLA Seguimiento y control de los requerimientos de servicio y/o incidencias Aseguramiento del uso del Sistema de Mesa de Ayuda.



Atención oportuna de todos los requerimientos de soporte onsite de acuerdo con el servicio requerido. Elaborar informes y estadísticas de las actividades realizadas por los Tecnicos de soporte N2.

Beneficios: Pertenecer al grupo América Móvil. Sueldo en planilla 100% desde el primer día. EPS corporativa (opcional). Convenios corporativos. “General Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia”. ¡Te invitamos a revisar nuestra página web: http://www.globalhitss.com/

Job Type: Full-time

Pay: S/.3,000.00 per month

Application Question(s):

- Indica tu grado académico
- Indica tus pretesiones salariales
- ¿Tienes experiencia con coordinador o supervisor o lider de una mesa de ayuda ? Detalla cuantas personas tuviste a cargo y alcance del servicio*
- El horario es entre el servicio integral funciona de lunes a viernes 7 am a 9 pm y sábado de 7 am a 1 pm ; sin embargo el puesto tiene el horario de 9 am a 6:00 pm de lunes a viernes . ¿Estas de acuerdo con ello?

Work Location: In person

📌 Supervisor de soporte tecnico help desk (Perú)
🏢 GLOBAL HITSS Peru
📍 Perú