CAPACITADOR/A – CALL CENTER | CAMPAÑA PÚBLICO ESPAÑOL
Descripción del puesto: Buscamos un/a Capacitador/a de Call Center con experiencia en formación de equipos comerciales para liderar el proceso de capacitación, inducción y desarrollo de asesores destinados a una campaña dirigida al público español. Funciones principales: - Diseñar y ejecutar capacitaciones para nuevos asesores comerciales. - Capacitar sobre productos, servicios, procesos y protocolos de atención y venta. - Preparar a los asesores en técnicas de venta telefónica y manejo de objeciones. - Realizar simulaciones de llamadas (role play) y evaluaciones de conocimientos. - Reforzar guiones, argumentarios y técnicas de cierre. - Identificar oportunidades de mejora individuales y grupales. - Realizar seguimiento al desempeño de los asesores durante su etapa de adaptación. - Coordinar con el área de Supervisión y Operaciones para mejorar los resultados comerciales. - Mantener actualizados los materiales y contenidos de capacitación. Requisitos: - Experiencia previa como capacitador/a,
formador/a o supervisor/a de Call Center. - Experiencia en campañas comerciales y/o ventas telefónicas. - Deseable experiencia trabajando con público español o campañas para España. - Manejo de técnicas de venta, persuasión y manejo de objeciones. - Buena comunicación verbal y capacidad para transmitir información de manera clara. - Liderazgo, organización y facilidad para trabajar con equipos. - Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial. Ofrecemos: - Sueldo acorde al mercado. - Buen ambiente laboral. - Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa. - Capacitación y acompañamiento constante. - Bonos o incentivos según desempeño y cumplimiento de objetivos. - Incorporación a un equipo comercial en crecimiento.