En Clínica Saint Paul buscamos incorporar a una persona con experiencia en atención al cliente y comunicación persuasiva, capaz de acompañar a nuestros pacientes potenciales desde su primera consulta por WhatsApp hasta el agendamiento de una evaluación médica.

No buscamos un perfil de venta agresiva ni alguien que simplemente copie y pegue respuestas.

Buscamos una persona que sepa escuchar, entender qué necesita cada interesado y adaptar la conversación según su nivel de interés, dudas y preocupaciones, manteniendo siempre un trato humano, competente y cercano.

Trabajará con un flujo comercial y materiales previamente desarrollados por la clínica, pero tendrá libertad para adaptar la comunicación a cada conversación.

¿Qué harás?

* Atender consultas provenientes principalmente de WhatsApp y redes sociales.

* Identificar el nivel de interés y las necesidades de cada potencial paciente.

* Realizar preguntas abiertas que permitan comprender mejor su caso.

* Explicar de manera clara el valor de nuestra evaluación médica.

* Resolver dudas y manejar objeciones relacionadas con precio, procedimiento, médico, recuperación, seguridad, etc.

* Dar seguimiento a interesados que todavía no están preparados para agendar.

* Orientar la conversación hacia el siguiente paso cuando exista interés real.

* Utilizar materiales educativos, infografías y recursos de apoyo según cada situación.

* Registrar información básica del lead y su evolución dentro del proceso comercial.





* Detectar dudas u objeciones recurrentes para ayudar a mejorar continuamente nuestro proceso de atención.

El perfil que buscamos

* Experiencia previa en atención al cliente presencial, telefónica o por WhatsApp.

* Excelente comunicación escrita y verbal.

* Capacidad para escuchar antes de responder.

* Facilidad para generar confianza rápidamente.

* Habilidad para realizar preguntas y mantener una conversación.

* Capacidad de persuasión consultiva, sin presionar al cliente.

* Buen manejo de objeciones.

* Criterio para adaptar una respuesta según la situación, evitando respuestas mecánicas.

* Empatía y paciencia.

* Capacidad para identificar cuándo una persona solamente está consultando y cuándo existe una intención real.

* Organización para realizar seguimientos.

* Buena ortografía y redacción.

* Orientación a resultados sin perder la calidad de atención.

Se valorará especialmente experiencia en: clínicas, estética, salud, hotelería, servicios premium, call center de calidad, atención presencial, customer experience o ventas consultivas.

No exigiría experiencia en cirugía plástica. Eso se puede enseñar. La habilidad conversacional cuesta mucho más enseñarla.

Pregunta(s) de postulación:

- En que distrito vives?
- Cuales son tus pretensiones económicas?
- edad?
- trabajo 100% presencial es Santiago de Surco, frente al Jockey Plaza esta bien ?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor(a) de Atención al Paciente y Conversión Comercial (Perú)
🏢 Clínica de Cirugía Plástica Saint Paul
📍 Perú